General

El propósito de estos Términos y Condiciones Generales de Venta es regular la relación contractual entre La Bulle ô Mômes, cuyo domicilio social se encuentra en 11 Promenade Europa, 44200 Nantes (Francia) con el número de Siret 884695891 00017, y el cliente definido a continuación. a continuación como usuario del sitio https://www.labulleomomes.com/ y aceptando estas Condiciones Generales de Venta.

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En ausencia de un contrato celebrado entre el cliente y La Bulle ô Mômes, o de disposiciones especiales acordadas por escrito, los pedidos estarán sujetos a estas Condiciones Generales de Venta, independientemente de las cláusulas que puedan aparecer en los documentos del cliente.

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1. Aplicación y exigibilidad de las Condiciones Generales de Venta

1.1. Estas Condiciones Generales de Venta se comunican a cada cliente para que pueda realizar un pedido.

1.2. En consecuencia, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de estas condiciones generales de venta.

1.3. Ninguna condición especial u otras condiciones generales del cliente pueden, sin el consentimiento expreso de la empresa La Bulle ô Mômes, prevalecer sobre estas condiciones.

1.4. Cualquier condición contraria planteada por el cliente, por lo tanto, en ausencia de aceptación expresa, será inaplicable contra la empresa La Bulle ô Mômes independientemente de cuándo haya sido puesta en su conocimiento.

1.5. El hecho de que la empresa La Bulle ô Mômes no se acoja en un momento dado a alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse como una renuncia al derecho a acogerse posteriormente a cualquiera de las citadas condiciones.

1.6. Cualquier compra en el sitio está sujeta a todas las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta. El Cliente solo podrá validar su pedido después de haber tomado debidamente nota de las Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando el icono dedicado a tal efecto. Al validar las Condiciones Generales de Venta, el Cliente declara tener la capacidad legal que permite la celebración de un contrato en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés.

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2. Toma y confirmación de pedidos

2.1. El cliente se compromete a cumplimentar el formulario de pedido con precisión y a cumplimentar los distintos apartados existentes (dirección de correo electrónico, forma de pago, etc.). En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, La Bulle ô Mômes no se hace responsable de la imposibilidad de entregar o enviar archivos digitales al destinatario.

2.2. Cada solicitud de producto está sujeta a la aceptación por parte de La Bulle ô Mômes. La Bulle ô Mômes se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por falta de stock, información incompleta del cliente o por cualquier otro motivo legal. Nos comprometemos a informarle dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a su pedido si encontramos un problema en el cumplimiento de su pedido.

2.3. De acuerdo con el artículo L121-16 y 121-21 del Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento sobre los productos que le sean de interés. Este plazo comienza desde la recepción del pedido por parte del cliente.

La empresa La Bulle ô Mômes reembolsará al cliente todas las cantidades abonadas al realizar el pedido, en un plazo máximo de 14 días. Este reembolso se realizará por todos los medios de pago (Carte Bleue o cheque). Los costes de la redirección seguirán siendo responsabilidad total del cliente. Los productos deben devolverse completos, en condiciones adecuadas para su comercialización. También se recomienda que los productos se devuelvan en su embalaje original, de acuerdo con los términos que presentan garantías de envío similares a las definidas durante el envío inicial de los productos.

2.4. De acuerdo con el artículo L 121.21-8 del Código del Consumidor, los contenidos digitales no proporcionados en un medio físico cuya ejecución haya comenzado después del consentimiento previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento; no se ve afectado por el derecho de desistimiento.

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3. Precio

3.1. Los precios indicados en el formulario de pedido son en Euros e incluyen todos los impuestos.

3.2. Los gastos de envío de los artículos físicos se suman a un importe fijo de 5,00 euros como máximo para Francia metropolitana. Para cualquier envío en la Unión Europea, los gastos de transporte a través de Correos aparecerán en texto claro en la cesta del pedido, siempre que se introduzca correctamente el apartado “dirección de entrega”. Antes de la confirmación final de su pedido, el monto de los costos de transporte aparece en claro. Incluyen una contribución a los costes de transporte reales. Nos reservamos el derecho de modificar el costo de transporte para todos los pedidos no estándar.

3.3. Impuesto de importación: no hay impuesto de importación en los países de la Unión Europea. Para otros países y ciertos departamentos y territorios de ultramar, consúltenos.

4. Pago por encargo

4.1. El pago se realiza en efectivo en línea mediante tarjeta de crédito o transferencia Paypal. Esta es la razón por la que no se aplican las condiciones de descuento y las multas por pago atrasado.
La empresa La Bulle ô Mômes autoriza cualquier verificación sobre el origen y fiabilidad de un pago y suspende cualquier envío sin una respuesta concreta sobre las anomalías detectadas.

4.2. La moneda utilizada para la transacción es el euro y el importe incluye el IVA. El importe, adeudado de la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada, dependerá del tipo de cambio del euro el día del débito y de los gastos de cambio cobrados por el banco emisor de la tarjeta.

4.3. Para registrarse, el pedido debe estar pagado en su totalidad. No se pueden entregar pedidos impagos.

4.4. La factura correspondiente al pedido realizado en el sitio será enviada a su solicitud, al cliente en un sobre si la dirección de entrega corresponde a la dirección de facturación. Para todas las diferentes direcciones, la factura se enviará a la dirección de facturación en un sobre, siempre a petición del cliente facturado. Sin embargo, se le puede enviar una factura proforma por correo. En este caso, especifique su dirección postal. Las facturas de los productos digitales se envían por correo electrónico.

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5. Indisponibilidad de productos

En caso de indisponibilidad del producto después del pedido, se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de un pedido parcial, y del remanente a entregar o de la anulación de este remanente. A continuación, se enviará al Cliente un reembolso mediante cheque de la diferencia. En caso de pago con tarjeta bancaria, el importe se abonará en la tarjeta bancaria utilizada para la transacción inicial.
 

6. Entrega de productos físicos

6.1. Preparación y entrega de productos

6.1.1. Los paquetes son preparados y empaquetados por la empresa La Bulle ô Mômes en envases cerrados y resistentes adecuados al contenido y requisitos de transporte.

6.1.2. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN RELATIVA AL NOMBRE Y DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO, QUE DEBE SER PRECISA, EXACTA Y COMPLETA (CÓDIGO DE PUERTA, PISO, TELÉFONO, etc.) para permitir la entrega en condiciones normales. La Bulle ô Mômes no se hace responsable de una devolución debido a un error de dirección o la imposibilidad de entregar en la dirección indicada. SI LA DEVOLUCIÓN DE LA ENTREGA O LA INCAPACIDAD DE ENTREGA SE DEBE A FALTA DE INFORMACIÓN O A UN ERROR DE DIRECCIÓN, LA NUEVA ENTREGA SERÁ FACTURADA EN TOTAL AL CLIENTE.

6.1.3. TENGA EN CUENTA: Los pedidos que indiquen un apartado postal o una dirección postal restante no se pueden tener en cuenta.

6.1.4. La Bulle ô Mômes, después de la confirmación del pedido, se compromete a procesar y entregar el pedido en el destino acordado, en función de la ruta, el procedimiento y el transportista elegido por el cliente. La empresa La Bulle ô Mômes asegura la mercancía hasta el lugar de entrega, pero es responsabilidad del destinatario comprobar el paquete en presencia del repartidor. Cualquier anomalía durante la entrega deberá indicarse en el albarán de entrega. Sin el cumplimiento de esta cláusula, no se puede iniciar ningún procedimiento de reembolso con el transportista elegido.

6.1.5. EN CASO DE AUSENCIA DEL DESTINATARIO O DE UNA PERSONA CAPAZ DE TOMAR POSESIÓN DE LOS PRODUCTOS DURANTE LA ENTREGA, EL TRANSPORTISTA PRESENTARÁ UNA NOTIFICACIÓN DE PASAJE a la dirección de entrega indicada por el cliente invitándolo a recoger los productos. En ningún caso La Bulle ô Mômes se hace responsable del deterioro de los productos debido a su retirada tardía del transportista. En el caso de una devolución a nuestras instalaciones por no reclamación del paquete, la Compañía La Bulle ô Mômes no se hace responsable y no se puede reclamar ningún reembolso o compensación de ningún tipo.

6.2. Plazo de entrega

6.2.1. Los plazos de entrega dependen del país de destino y la época del año, así como del proveedor de entrega elegido por el cliente.

6.2.2. Los plazos estarán garantizados:

- excepto en casos de fuerza mayor,

- excepto en caso de huelga de los transportistas y la oficina de correos,

- siempre que la dirección de entrega sea precisa, exacta y completa,

- siempre que el destinatario del pedido esté presente en el momento de la entrega.

6.2.3 Los envíos se realizan de lunes a viernes

ATENCIÓN :

- TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS LOS VIERNES, SÁBADOS Y DOMINGOS se enviarán el lunes siguiente.

- TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS DESPUÉS DE LAS 2PM se enviarán al día siguiente.

- En periodos de alta actividad (del 1 al 31 de diciembre, del 1 de julio al 31 de agosto y festivos), los plazos no necesariamente pueden garantizarse.

6.3 Tasa de envío fuera de Francia continental: consulte la página Entrega.

 

7. Pagos seguros

7.1 La Bulle ô Mômes ha optado por herramientas rigurosas y de alto rendimiento para asegurar los medios de pago. Tan pronto como haya seleccionado el medio de pago, La Bulle ô Mômes lo envía a una página segura de nuestro socio bancario para realizar su pago. Se le pedirá su número de tarjeta, su fecha de caducidad, así como el código de 3 o 4 dígitos según la tarjeta que encontrará con más frecuencia en el reverso de su tarjeta. Estos datos se envían de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y en ningún caso se almacenan en los servidores de La Bulle ô Mômes.

7.2  Ofrecemos los siguientes métodos de pago: Paypal, tarjeta de crédito, visa, mastercard. Los pagos con tarjeta de crédito son manejados por Paypal

7.3 Aunque La Bulle ô Mômes utiliza software de seguridad encriptado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos a través de Internet o por correo electrónico. La Bulle ô Mômes no se hace responsable de los daños resultantes del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, los daños resultantes de una falla o retraso en la transmisión de comunicaciones electrónicas, la interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros. partes o por programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y para la transmisión de virus.
 

8. Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgo

8.1. La transferencia de la propiedad de los productos en beneficio del cliente solo surte efecto después del pago total del precio por parte de este último.

8.2. la Compañía La Bulle ô Mômes asegura los riesgos de pérdida y deterioro de los productos hasta la entrega de dichos productos al destinatario. Por tanto, la transferencia del riesgo se produce desde el momento en que el destinatario acusa recibo de los productos.
 

9. Quejas - Controversias

9.1. Las quejas o disputas siempre serán recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en la persona que se toma la molestia de exponer la disputa.

9.2. Al recibir los productos, el cliente debe asegurarse de que la entrega se ajusta a su pedido. Cualquier daño debe ser objeto de reservaciones precisas, fechadas y firmadas, en el albarán de entrega.

9.3. Cualquier reclamación deberá presentarse en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, al servicio de atención al cliente de la Empresa La Bulle ô Mômes, mediante carta certificada con acuse de recibo:

The Bubble O Mômes

11 Paseo de Europa

44200 Nantes

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También puede contactarnos por correo electrónico utilizando el formulario que se encuentra en la sección "Contacto".

Pasado este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.

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9.4. Esta denuncia deberá estar justificada y acompañada de los documentos justificativos de los daños sufridos (albarán, foto del paquete recibido, etc.). Después del análisis y aceptación de la queja por parte de la Compañía La Bulle ô Mômes, el cliente puede elegir entre el reembolso de su pedido o una nueva entrega.

9.5. Las ventas de productos del sitio de La Bulle ô Mômes están sujetas a la ley francesa. El Tribunal de Comercio de Nantes será el único competente para resolver cualquier litigio por el que se hayan agotado sin éxito todos los medios amistosos.
 

10. Devoluciones

10.1. Cualquier devolución de producto debe ser objeto de un acuerdo formal entre la Compañía La Bulle ô Mômes y el cliente y debe devolverse dentro de las 48 horas posteriores al acuerdo. Pasado este plazo, no se podrá tener en cuenta ninguna devolución.

10.2. Cualquier devolución aceptada por la Compañía La Bulle ô Mômes, en el caso de un defecto aparente o no conformidad de los productos entregados, que serán notados por la Compañía La Bulle ô Mômes, permitirá al cliente obtener un reemplazo gratuito o un Reembolso por cheque a su favor, con exclusión de cualquier otra indemnización o daños.
 

11. Derecho de acceso y rectificación

11.1. Deontología

Preocupada por la protección de su vida privada, la Compañía La Bulle ô Mômes trata toda la información que le concierne con la más estricta confidencialidad. Al comprar, solo le pedimos la información esencial (nombre, apellido, dirección completa, correo electrónico) para un procesamiento de calidad y un seguimiento cuidadoso de su pedido. Estos datos ingresados en línea se guardan en un servidor seguro y se cifran inmediatamente.

11.2. Tus derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen. Es posible que deba recibir ofertas de nuestra empresa por correo electrónico. Si no lo desea, simplemente contáctenos (indicando su nombre, nombre, dirección y correo electrónico):

Por correo electrónico: bubbleomomes@outlook.com

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12. Idioma

Las Condiciones Generales de Venta, los pedidos, los correos electrónicos de correspondencia y el contrato de venta celebrado con el Cliente están en francés.
 

NB: las fotos de nuestro sitio no son contractuales.

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Le deseamos una buena visita en https://www.labulleomomes.com/

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